Domande frequenti

Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo in tutto il mondo.
Quanto tempo richiede la spedizione?

All'interno della Svizzera, i tempi di consegna sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi.

Per gli ordini internazionali, i tempi di spedizione variano a seconda della località.

Devo pagare dazi o tasse di importazione?

Gli ordini al di fuori della Svizzera possono essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive, a seconda del Paese.
Accettate resi?

I resi sono possibili entro un determinato periodo di tempo dal ricevimento. Per motivi igienici, gli orecchini potrebbero essere esclusi dal reso.
Posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta elaborato un ordine, le modifiche o le cancellazioni potrebbero non essere più possibili. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito, PayPal e altri metodi di pagamento disponibili al checkout.
Le transazioni sono sicure?

Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite provider di pagamento sicuri e crittografati.
Quali materiali vengono utilizzati?

I nostri gioielli sono accuratamente realizzati con materiali di alta qualità. A seconda della collezione, utilizziamo ottone placcato oro con una resistente placcatura in oro, argento o rodio nero, oltre a selezionate leghe metalliche italiane.

Molti pezzi sono impreziositi da zirconi, cristalli naturali o pietre selezionate. Alcune collezioni offrono inoltre la possibilità di scegliere individualmente il cristallo, rendendo ogni gioiello unico.

I nostri gioielli di moda sono rifiniti con oro 18k, rodio bianco o rodio nero, sono nichel-free e uniscono eleganza, qualità e design senza tempo.
I cristalli sono naturali?

Molti dei nostri gioielli contengono cristalli e pietre naturali. Pertanto, possono verificarsi leggere differenze di colore e struttura.
Il gioiello si scolorisce nel tempo?

Con la giusta cura, i tuoi gioielli rimarranno belli a lungo. Il contatto diretto con acqua e prodotti chimici dovrebbe essere evitato.
Cosa ispira Venus Noir?

Venus Noir combina eleganza senza tempo con la moderna energia femminile e un'estetica sottilmente mistica.
Venus Noir è un marchio spirituale?

Venus Noir combina l'eleganza moderna con ispirazioni tratte dalla natura, dall'universo e dall'estetica femminile. I nostri gioielli rappresentano la bellezza, la fiducia in sé stessi e una femminilità senza tempo, interpretati in modo sottile, moderno e con un'atmosfera speciale.