Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABEN
Wir hoffen, dass du deine Bestellung bei Maison Venus Noir liebst. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:
• ungetragen und unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• alle Etiketten enthalten
Ein Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung ist erforderlich.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir dir weitere Informationen zur Rücksendung senden können:
contact@maisonvenusnoir.com
AUSNAHMEN VON DER RÜCKGABE
Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Ebenfalls ausgeschlossen sind:
• personalisierte Artikel
• Sonderanfertigungen
• Geschenkgutscheine
• reduzierte Sale-Artikel
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
contact@maisonvenusnoir.com
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters zusätzlich variieren kann.
EUROPÄISCHE UNION – 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden:
ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung.
VERSAND & ZOLL
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter orders@maisonvenusnoir.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter orders@maisonvenusnoir.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter orders@maisonvenusnoir.com.
Da Maison Venus Noir in der Schweiz ansässig ist, können bei Lieferungen in die Europäische Union zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
KONTAKT
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E-Mail: contact@maisonvenusnoir.com